Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Este sitio web (el "Sitio") es operado por la Cooperativa de Vivienda, Crédito y Consumo Concepción Ltda. (en adelante, la "Cooperativa" o "nosotros"), que ofrece sus servicios bajo la marca comercial "SMC · Somos el Mejor Crédito" / "Mejor Crédito". La Cooperativa es responsable de las bases de datos y del tratamiento de los datos personales descriptos en esta política.

2. Datos que recopilamos

El Sitio es informativo y no cuenta con formularios de registro. Podemos tratar los siguientes datos:

• Datos que nos brindás al contactarnos (por WhatsApp o correo electrónico): nombre, número de teléfono, datos que decidas informar sobre tu situación laboral o previsional y el contenido de tu consulta. Si avanzás con una solicitud, podremos pedirte DNI, CUIL/CUIT, datos de contacto y de domicilio, de empleador o haber previsional, y demás información necesaria para evaluar la operación.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas, que pueden ser registrados por el servidor que aloja el Sitio y por los servicios de terceros indicados en el punto 6.

No compartas por WhatsApp claves, contraseñas, PIN ni códigos de seguridad de tus tarjetas o cuentas. Nunca te los pediremos.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Responder tus consultas y verificar tu disponible o las alternativas de financiación.
• Evaluar, gestionar, otorgar y administrar las operaciones que solicites, incluyendo la validación de identidad y documentación.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias que nos resulten aplicables, incluidas las relativas a la prevención del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad del Sitio y de nuestros clientes.
• Mejorar el Sitio y nuestros servicios, mediante información de navegación agregada.
• Enviarte comunicaciones sobre tu solicitud y, si no te opusiste, información sobre productos y servicios de la Cooperativa.

4. Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, su decreto reglamentario y las normas complementarias. El tratamiento se basa en tu consentimiento libre, expreso e informado, en la necesidad de gestionar la solicitud que iniciás con nosotros y en el cumplimiento de obligaciones legales.

Al contactarnos y proporcionarnos tus datos, aceptás su tratamiento en los términos de esta política. Podés revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, mediante los canales indicados en el punto 9.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos comunicarlos únicamente en los siguientes casos:

• A proveedores que nos prestan servicios (alojamiento web, sistemas, comunicaciones, procesamiento de operaciones), que actúan siguiendo nuestras instrucciones y bajo deberes de confidencialidad.
• A entidades y empresas vinculadas a la operación que solicites, como el emisor y administrador de la tarjeta Sidecreer, en la medida necesaria para gestionarla.
• A empresas de información crediticia y a organismos públicos o judiciales, cuando la ley lo exija o lo permita, o mediante orden de autoridad competente.

6. Servicios de terceros, cookies y WhatsApp

El Sitio carga tipografías desde Google Fonts, por lo que tu navegador se conecta con servidores de Google, que pueden recibir tu dirección IP y datos técnicos del navegador. Los enlaces de contacto abren WhatsApp (Meta Platforms), cuyo uso se rige por sus propios términos y política de privacidad; las conversaciones que mantengas allí son procesadas por dicho servicio.

Actualmente el Sitio no utiliza cookies propias con fines publicitarios. Si en el futuro incorporáramos herramientas de medición o publicidad que utilicen cookies, actualizaremos esta política y, cuando corresponda, solicitaremos tu consentimiento. Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies.

El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros sobre los cuales no tenemos control ni responsabilidad.

7. Conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descriptas y los plazos que establezcan las normas comerciales, contables, fiscales y de prevención del lavado de activos. Cumplido ese plazo, los datos serán suprimidos o anonimizados.

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, conforme a la normativa vigente. Ningún sistema es completamente infalible; por eso te recomendamos no compartir información sensible por canales no verificados.

9. Tus derechos

Como titular de los datos, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales, y a oponerte a su tratamiento con fines de marketing. El derecho de acceso puede ejercerse en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo.

Para ejercer estos derechos, escribinos a consultas.mejorcredito@gmail.com indicando tu nombre completo, DNI y el derecho que querés ejercer. Responderemos dentro de los plazos previstos por la ley.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10. Menores de edad

Los servicios ofrecidos a través del Sitio están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tomás conocimiento de que un menor nos proporcionó datos, contactanos para eliminarlos.

11. Cambios en esta política

Podemos modificar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en el Sitio, con su fecha de última actualización.

12. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de tus datos, podés comunicarte con nosotros: